سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة KIRA — المشغَّلة بواسطة شركة السحابة للإستثمار ش.م.م، سجل تجاري سلطنة عُمان رقم 1558387، محافظة مسقط ("KIRA"، "نحن") — بياناتك وكيف تستخدمها وتشاركها وتحميها، عند استخدامك تطبيق KIRA أو مواقعنا أو خدمة الحجز.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن أضفته).
• بيانات الحجز: المركبة والمدة وفرع أو موقع الاستلام/التسليم وأي ملاحظات تكتبها (ومنها بيانات سائق إضافي إن أدخلتها).
• الوثائق: إذا طُلب منك رفع إثبات هوية أو رخصة قيادة لإتمام حجز، تُحفظ الوثيقة لهذا الغرض.
• المراسلات: محادثاتك مع الشركات المؤجرة ومع الدعم داخل المنصة، وتقييماتك.

بيانات تُجمع تلقائيًا:

• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات تقنية وسجلات الاستخدام والأعطال — لتشغيل الخدمة وتحسينها وتأمينها.
• الموقع الجغرافي: فقط إذا منحت التطبيق إذن الموقع (مثلًا لعرض الفروع القريبة أو تحديد نقطة التسليم على الخريطة). يمكنك سحب الإذن من إعدادات جهازك في أي وقت.
• الإشعارات: معرّف إشعارات push لإرسال تحديثات حجوزاتك (عبر مزود خدمة الإشعارات).

التحقق عبر واتساب: عند تسجيل الدخول نرسل رمز التحقق (OTP) إلى رقمك عبر واتساب، ما يستلزم معالجة رقم هاتفك لدى مزود خدمة المراسلة.

2. فيمَ نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق منه وتسجيل دخولك.
• تنفيذ حجوزاتك وإدارتها والتواصل معك بشأنها (إشعارات، تذكيرات، تحديثات).
• تمكين الشركة المؤجرة من تنفيذ عقد الإيجار (القسم 3).
• الدعم والرد على استفساراتك وشكاواك.
• تشغيل المنصة وتحسينها وقياس أدائها ومعالجة الأعطال.
• الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالقانون وبطلبات الجهات المختصة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية خارج منصة KIRA دون موافقتك.

3. مع من نشارك بياناتك

• الشركة المؤجرة التي حجزت لديها: تصلها بيانات حجزك وما يلزم لتنفيذه (اسمك، رقمك، تفاصيل الحجز، والوثائق إن رُفعت لهذا الحجز). استخدامها ملزم بحدود تنفيذ الحجز وعقد الإيجار.
• مزودو الخدمة التقنيون: الاستضافة، وخدمة الإشعارات، وخدمة رسائل واتساب، وأدوات تتبع الأعطال — يعالجون البيانات لحسابنا وبقدر الحاجة.
• مزودو الدفع الإلكتروني: عند إتاحة الدفع الإلكتروني واختيارك له، تُعالج بيانات الدفع لدى بوابة الدفع المرخصة مباشرة — لا نخزن بيانات بطاقتك لدينا.
• الجهات الرسمية: عند طلب نظامي ملزم من جهة مختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نشاركها مع شركات تأجير لم تحجز لديها.

4. أين تُحفظ بياناتك

تُستضاف بياناتنا لدى مزودي استضافة داخل الاتحاد الأوروبي، وقد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات في دول أخرى. في جميع الأحوال نطبق ضمانات حماية مناسبة، وتبقى هذه السياسة حاكمة للمعالجة.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا وبقدر الحاجة للأغراض أعلاه. وبعد حذف الحساب أو انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجهّل هويتها — مع جواز الاحتفاظ بما توجبه القوانين (ومنها سجلات المعاملات المالية) للمدد النظامية.

6. حقوقك

يحق لك — وفق القوانين المعمول بها:

• الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف حسابك وبياناتك — من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب — مع مراعاة ما يوجب القانون الاحتفاظ به.
• سحب موافقتك حيث تكون المعالجة مبنية عليها (كإذن الموقع والإشعارات) دون أثر على ما سبق.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر القسم 9، وسنرد خلال مدة معقولة.

7. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك — ومنها تشفير الاتصال وضبط الصلاحيات — ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، فأبلغنا فورًا عن أي استخدام مريب لحسابك.

8. القاصرون

خدماتنا موجهة لمن أتم 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

9. تواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: المحادثة داخل التطبيق، أو واتساب الدعم، أو البريد الإلكتروني المعروض في صفحة التواصل.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة وفق ما تقتضيه الحاجة، ونشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة قبل نفاذها بمدة معقولة. استمرارك في استخدام المنصة بعد النفاذ يعني قبولك بالنسخة المحدثة، وتُنشر كل نسخة بتاريخها.