شروط الاستخدام

من نحن

منصة KIRA — تطبيق وموقع يتيحان لك تصفح مركبات شركات تأجير متعددة وحجزها في مكان واحد. تُشغَّل المنصة بواسطة شركة السحابة للإستثمار ش.م.م، سجل تجاري سلطنة عُمان رقم 1558387، محافظة مسقط، سلطنة عُمان ("KIRA"، "نحن").

باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام حجز فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدم المنصة.

1. أهم ما يجب أن تعرفه: KIRA وسيط

• المركبات المعروضة مملوكة لشركات تأجير مستقلة ("الشركة المؤجرة") وهي المسؤولة عنها.
• عند الحجز، ينعقد عقد الإيجار بينك وبين الشركة المؤجرة مباشرة — KIRA ليست المالك ولا المؤجر، بل الوسيط التقني الذي يربطك بها.
• تسليم المركبة وحالتها وصيانتها وتأمينها وتنفيذ عقد الإيجار كلها مسؤولية الشركة المؤجرة.

2. حسابك

• استخدام المنصة متاح لمن أتم 18 عامًا.
• التصفح متاح دون حساب؛ ويلزم الحساب لإتمام الحجز والمفضلة والمحادثات.
• يُنشأ الحساب برقم هاتفك ويُوثَّق برمز تحقق (OTP). حافظ على هاتفك ورمزك؛ فأنت مسؤول عما يتم عبر حسابك.
• التزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، وبتحديثها عند تغيّرها.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب.

3. الحجز والأسعار

• السعر المعروض لحظة إتمام الحجز هو السعر النهائي للمدة المحجوزة، ولا يجوز للشركة المؤجرة مطالبتك بزيادة عليه عند الاستلام. أي مبالغ إضافية إلزامية — ومنها مبلغ التأمين المسترد (الوديعة) — تُعرض لك قبل تأكيد الحجز.
• لا يشمل السعر ما قد يستجد أثناء الإيجار بحسب عقد الإيجار واستخدامك الفعلي (مثل: الوقود، تجاوز حد الكيلومترات، المخالفات المرورية، رسوم التأخير).
• يمر الحجز بمرحلتين: طلب الحجز ثم تأكيده. لا يُعد الحجز ملزمًا للطرفين إلا بعد التأكيد.
• الدفع عند الاستلام لدى الشركة المؤجرة ما لم تُتح وسيلة دفع إلكترونية وتخترها صراحة.

4. استلام المركبة

• يلزمك عند الاستلام تقديم وثائق سارية: إثبات هوية (بطاقة/جواز) ورخصة قيادة معتبرة في بلد الاستلام، وأي متطلبات إضافية عرضتها الشركة المؤجرة في صفحة الحجز.
• للشركة المؤجرة رفض تسليم المركبة إذا لم تستوفِ هذه المتطلبات أو ظهر ما يخالف بياناتك، ولا تتحمل KIRA مسؤولية هذا الرفض.
• افحص المركبة عند الاستلام ووثّق حالتها (صور/ملاحظات في نموذج التسليم) قبل مغادرة موقع التسليم — حمايةً لك أولًا.

5. الإلغاء وعدم الحضور

• يمكنك إلغاء الحجز مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام.
• الإلغاء بعد ذلك أو عدم الحضور يخضع لسياسة الإلغاء المعروضة في صفحة الحجز.
• إذا تعذر على الشركة المؤجرة توفير المركبة المحجوزة، فمن حقك مركبة بديلة من الفئة نفسها أو أعلى بالسعر نفسه — وإن لم يحدث فأبلغنا عبر قنوات الدعم.

6. أثناء الإيجار

• التزم بعقد الإيجار الموقع مع الشركة المؤجرة وبأنظمة المرور في بلد الاستخدام.
• المخالفات المرورية والغرامات والرسوم الناشئة عن استخدامك للمركبة خلال مدة الإيجار تقع عليك وفق عقد الإيجار والقانون.
• قيادة المركبة لمن تشمله وثائق العقد فقط، وبحسب شروط الشركة المؤجرة.

7. التقييمات والمحتوى

• التقييمات متاحة لمن أتم حجزًا فعليًا، ويجب أن تعبّر عن تجربة حقيقية.
• يُحظر المحتوى الكاذب أو المسيء أو التشهيري أو المخل بالقانون، ولـ KIRA إزالة ما يخالف ذلك.
• بنشرك تقييمًا أو محتوى تمنح KIRA حق عرضه ضمن المنصة.

8. الاستخدام الممنوع

يُحظر: إنشاء حجوزات وهمية أو متكررة بسوء نية، انتحال شخصية الغير، محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، استخدام بيانات المنصة أو الشركات المؤجرة خارج أغراض الحجز، أو أي استخدام مخالف للقانون. ولـ KIRA تقييد أو إيقاف الحسابات المخالفة.

9. حدود مسؤولية KIRA

• نبذل عنايتنا في دقة المعلومات المعروضة، وتبقى بيانات المركبات والأسعار والتوافر من مصدرها: الشركة المؤجرة المسؤولة عن صحتها.
• لا تضمن KIRA خلو المنصة من الانقطاع أو الخطأ، ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة.
• المنازعات الناشئة عن عقد الإيجار (حالة المركبة، الوديعة، الغرامات...) تكون مع الشركة المؤجرة؛ وسنساعدك بحسن نية عبر قنوات الدعم دون أن نكون طرفًا في النزاع.
• لا شيء في هذه الشروط ينتقص من حقوقك التي يقررها القانون ولا يجوز الاتفاق على خلافها.

10. الخصوصية

نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية — وتشمل مشاركة ما يلزم من بياناتك مع الشركة المؤجرة لتنفيذ حجزك فقط.

11. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وعلامة KIRA ملك لـ KIRA؛ ولا يمنحك استخدام المنصة أي حق فيها سوى استخدامها الشخصي للحجز.

12. تعديل الشروط

لـ KIRA تعديل هذه الشروط وفق ما تقتضيه الحاجة دون حاجة إلى موافقة صريحة منك، مع إشعارك بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة قبل نفاذها بمدة معقولة؛ واستمرارك في استخدام المنصة بعد النفاذ يُعد قبولًا بها. وتسري فورًا التعديلات التي يوجبها القانون أو تدابير الأمن أو ما كان في مصلحتك محضًا. ولا يمس أي تعديل حجزًا مؤكدًا قائمًا.

13. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم مسقط بأي نزاع بشأنها — مع عدم الإخلال بأي حماية يقررها لك قانون بلد إقامتك لا يجوز الاتفاق على خلافها.

14. تواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو لممارسة حقوقك: عبر المحادثة داخل التطبيق، أو واتساب الدعم، أو البريد الإلكتروني المعروض في صفحة التواصل.